私は過去に3度、賃貸物件の退去を経験しています。
それは、
身に覚えのない前の入居者の過失に、
退去費用を請求された
という内容です。
納得いかず管理会社と交渉した結果、4万円の請求を0円にしました。
その過程を、詳しく紹介していきます。
退去費用がおかしい！前の入居者がつけた傷を指摘される
住んでいた賃貸物件について
まずは、住まいに関する詳細な情報を載せます。
うちは、夫婦2人暮らし。
部屋に目立った汚れや傷をつけずに、約3年間過ごしてきたつもりでした。
問題の件は、退去してから数週間後のこと…。
新しい住居での生活が始まり、忘れたころに電話が入ったのです。
退居して3週間後に電話が鳴る
丁寧な口調で退去費用を請求
以前住んでいた管理会社からの電話で、それはそれは懇切丁寧な対応でした。
話を聞いていると、どうやら補修費用の請求の話。
「なんか修理する箇所があったのかぁ～」程度に思っていたのですが…。
驚いたのはその補修費用を請求されたという事実ではなく、「内容」と「金額」だったのです。
少なからず多少の傷は何カ所かつけたので、その件だと思っていました。
実際に請求された内容
実際に請求されたのは、以下の通りです。
つまり、自分たちがつけた傷のせいではなかったのです。
その事実と請求金額を一方的に伝えられ、その金額は、
「4万円」
「・・・えっ！？」
”壁の汚れ”に関しては、壁紙を新たに張り替えたいのだそう。
入居時からのものを請求されたことに、戸惑いと怒りがふつふつとわきあがりました。
怒りが込み上げてくる
この請求の件で、以下が私の怒りポイントでした。
こんな経営方針の会社に3年間住んでいたのか‥と思うと、ちょっと残念な気持ちに。
ちなみに、部屋に散在する少しの傷（自分たちがつけたもの）は問題ないようでした。
細かい傷たちの請求かと思っていましたからね…！
私が管理会社に言い返したこと
そもそも、前の入居者がつけた傷や汚れだったので納得いかず、反論することにしました。
私たちの過失だという証拠を示せ
電話で話を聞いていると、まるで、私たちがつけた汚れかの如く語られる始末。
そして「退去費用は4万円になります」と言われ、当然、反論開始です。
発した内容は以下です。
・・・と主張しました。
自分たちではない自信が100％あったので、強く出ました。
相手の対応が変わる
反論するまでは、”しっかりした営業マン”という印象でした。
でも、段々と口調がしどろもどろになっていったのです。
動揺するってことは、不当な請求を試みてる証拠だよね…？
それからは、慌てて会話を終わらせようとする様子に変わりまして。
「支社の方に確認してみます」…と、すぐさま電話を切られました。
は？なんなの一体！？？
納得がいかず反論した結果
電話を切られ、待つこと約10分ー。
折り返し連絡があり、以下のように伝えられました。
・・・え？
結局何だったの？
やはり、慌てふためいている様子でした。
話すだけ話して、またもや一方的に電話を切られました。
まぁでもとにかく、支払いは回避できたようです。
4万円の請求を飲み込むところを、0円に！
一安心だけど、なんか後味が悪いです‥。
【教訓】管理会社から不当な請求を受けて
入居時にお部屋を念入りにチェック
今回の請求を受けて、学んだことがあります。
それは、
こうすることで、退去時に不当な請求を受けたとしても免れられます。
写真が証拠になるので、自分たちがつけたものではないと、自信もって主張することができます。
スマホなどの、デジタルデータでOK。
弱みにつけ込まれないこと
そして、もう一つ学んだことがあります。
私は言い返せたので、請求された金額を払わずに済みました。
ですが世の中には、自分が正しいと理解していても相手に主張できない人もいます。
「そういう人たちが、泣く泣く退去費用を払ってしまうのかなぁ」・・・と思うと、非常に心が痛いです。
ですのでそうならないためにも、強気で反論してやろうくらいの気持ちで、根気強く立ち向かう必要があるかと思います。
ただし、恐喝まがいの言動にならないように気をつけましょう。
退去費用に納得がいかない時の対処法
私の例では、管理会社との交渉で解決したわけですが！
それでも「納得がいかない」「解決しない」という場合も起こり得ます。
そんなときの対処法についての紹介です！
契約書や原状回復ガイドラインの確認
管理会社から提示された退去費用の内訳を詳しく確認し、必要に応じて写真や書類などの証拠を集めます。
これにより、費用の妥当性を客観的に判断できます。
賃貸契約書や原状回復に関するガイドライン（国土交通省の基準など）を確認し、請求内容と照らし合わせて妥当性を検討しましょう！
管理会社や大家に交渉
請求される元である「管理会社（大家）」と、まずは交渉します。
それでも「おかしい」「解決しない」という場合は、第三者機関に相談という形をとります。
それでも解決しない場合の相談先
第三者に相談する場合は、以下のような機関があります。
これらを活用することも有効です。
無料相談窓口もありますので、気軽に問い合わせしてみるとよいでしょう。
この記事のまとめ
この私の体験談は、次回の退去時の教訓になりました。
うまく話にのまれないよう、正しい主張をするべき場面は発言しようと学んだ出来事でした。
みなさんも、「身に覚えのない賃貸の退去費用」には十分注意されて下さい。
そして、被害に遭った場合は要求をすぐにのみ込まず、
- 管理会社（大家）に交渉
- 第三者機関に相談
という順序で適切に対処しましょう！
入居したときからあった傷でしたけど…？
それなのに請求されるんですか？
では、私たちが入居する直前の部屋の写真を提示していただけますか？
汚れは一切なかったのでしょうか？
その証拠を逆に見せて下さい！
確認してこちらが納得すれば、4万円お支払いします。