賃貸アパートで、騒音の苦情を管理会社に伝えた際の話です。
初めて相談してから、もう少しで1年が経とうとしています。
長いような短いような‥。
これまでに管理会社とたくさん電話でやり取りし、様々な対策をこちらから要請したりと、まるでクレーマーのように伝えています。
しかし、自分で言うのはおかしいですが・・・。
クレーマーではありません（笑）
注意していただいて「改善された！」…と喜んでも、時間が経つとすぐに元通りになります。
だからしつこく相談しているだけです。
したがってこちらではなく、騒音源の問題だと思っているからです。
今回、”初めて、管理会社に相談してから現在までのやり取りすべて”を、詳細にお伝えしたいと思います。
【賃貸の騒音】管理会社の対応とやり取りの全て
まず、私の居住環境を簡単に触れておきます。
現在から10カ月ほど前に、初めて管理会社に相談しました。
上階がうるさいと感じ始め、約1～2カ月の間は我慢しました。
しかし、「このまま黙っていても何も変わらない！」と思い、管理会社に相談する決心をしたのです。
その際、以下の点を事前にまとめておき、的確に伝えました。
言い方には結構気をつけました。
そして、私の主な苦情内容は以下です。
匿名で注意喚起してもらう
全世帯にチラシの配布
まずは、お決まりの「チラシ投函」からです。
管理会社からは、「匿名通報という形で、アパートの全世帯に配布する」と伝えられました。
相談して3日後に自分たちも含め、チラシがポストに投函されました。
それからというものの、
良くなったような…
変わらないような…
と微妙な状態が続いたため、もう一度管理会社に電話してみることにしたのです。
電話で注意してもらう
「チラシ配布からあまり変化がない」ということを伝えると、
相手に電話で直接注意をする
という手段を提案されました。
その際、
という選択を迫られたので、とりあえず匿名で注意していただくことにしました。
下階からの苦情と伝える
再び直接電話で注意
匿名で直接注意をしてもらっても改善がなかったので、早速10日後くらいに再び管理会社に相談しました。
その際、「下階からの苦情」という形で、相手に注意をしてもらいました。
それからというものの！
3～4割くらいは改善がみられましたが、数週間でまた元通りになるという状態でした。
ちょうどその頃、上階の子供が歩き始めたということもあり、
防音マット等でしっかり対策する必要性があるのでは？
というこちらの提言を、相手方に管理会社から伝えていただきました。
防音マットの対策状況を確認してもらう
そして実際に、
といった内容を管理会社に確認しに行っていただき、その状況を撮影した写真を全て見せていただきました。
上階の子供が軽く走ることもあったので、本当は二重にマットを引いていただきたかったのですが…。
管理会社の判断としては、
ということで、様子を見てほしいとのことでした。
録音した実際の音声を提供
これまでのたった半年ほどの間に、合計5～6回は管理会社に苦情を伝えています。
一応、毎回相手方と連絡が取れてしばらくは改善がみられるものの、持続はせずの状態でした。
そして私は、
ということを、管理会社にも相手方にも知っていただきたかったのです。
そのため、録音していた実際の音声を管理会社のメールに送り、聞いていただきました。
自分的には”取れ高抜群”と思っていましたが、管理会社の反応は思ったほどではなかったです。
「面倒な奴だ」と思われた気もするし、「なんだ、こんくらいかぁ～」で済まされたような気もします。
管理会社がお手上げ状態！？
有り難迷惑な発言
私の場合、騒音源が大人ではなく子供です。
よって、対策に限界があるのは十分承知のうえで、管理会社にしつこく相談していました。
だって、同じ苦情を言い続けているのに、すぐに元通りになるのですから。
しかし苦情を言いまくっているせいか、管理会社としても「お手上げ」と感じさせるような言動になってきました。
確かに、管理会社ができる仕事に限度があるのは分かっています。
しかし、「あれもこれもうるさい」と言っているわけではありません。
ですがついに、いかにもこちらが悪いような発言を受けました。
そんなに音が気になるようでしたら！
鉄筋の物件や一軒家に住まわれては？
・・・はっ？？
今までこちらの言い分を理解し、「仕方のない生活音や、少し騒がしいくらいなら我慢する」と散々言ってきたのに！
いきなり、このような雑な扱いを受けました。
しかし、自分が冷静になったときに思いました。
管理会社もお手上げで、こう伝えるしかなかったのだと…。
それでも強気で何度も相談
しかし、そんなことを言われても簡単にはめげません。
だって、集合住宅なのに騒々しくする方が悪いですし、自分の今までの言動に自信があったからです。
この調子で私が引っ越しても、何も知らないあとの入居者がかわいそうですし…。
他の隣接する世帯にも迷惑でしょうからね～！
やはり、騒がしくする家庭を少しでも鎮めるべきだと思います。
そのため、今でも何かあればその都度管理会社に報告し、しつこく相談し続けるつもりです。
【追記】
その後、計15回ほど管理会社に苦情を言い続けたら、相手は引っ越していきました。
おわりに
以上、騒音の苦情の件で管理会社とやり取りした一連の流れでした。
管理会社にどう思われようとこちらに落ち度がなく、相手がうるさくて困っている場合は、しつこく苦情を言い続けていいと思います。
この記事で、同じく近隣の騒音に悩んでいる方の参考や、励みになっていただけたのなら嬉しいです。
