賃貸アパートの騒音苦情を初めて管理会社に相談して、もう少しで1年が経とうとしています。
長いような短いような‥。
これまでに、管理会社とたくさん電話でやり取りし、様々な対策をこちらから要請したりと、まるでクレーマーのように伝えています。
しかし、自分で言うのもなんですが・・・
クレーマーではありません（笑）
管理会社の方から注意していただいても、「改善された？」…と思っても、時間が経つとすぐに元通りになります。
だからしつこく相談しているだけであり、こちらの問題ではなく、騒音源の問題だと思っているからです。
今回、”初めて、管理会社に相談してから現在までのやり取りすべて”を、詳細に紹介したいと思います。
【賃貸の騒音】管理会社の対応とやり取りの全て
まず、私の居住環境を簡単にご紹介致します。
現在から10カ月ほど前に、初めて管理会社に相談しました。
上階がうるさいと感じ始め、約1～2カ月の間は我慢しました。
しかし、「このまま黙っていても何も変わらない！」と思い、管理会社に相談する決心をしました。
その際、以下の点を事前にまとめておき、的確に伝えました。
- いつぐらいから
- どのような音が
- 何時ごろに（時間帯）
- どのくらいの頻度で
- どのくらいの大きさか
そして、私の主な苦情内容は以下です。
匿名で注意喚起してもらう
全世帯にチラシの配布
まずは、お決まりのチラシ投函からです。
管理会社からは、「匿名通報という形で、アパートの全世帯に配布する」と伝えられました。
相談して3日後に自分たちも含め、チラシがポストに投函されました。
それからは、良くなったような…変わらないような…微妙な状態が続いたため、もう一度、管理会社に電話してみることにしました。
電話で注意してもらう
「チラシ配布からあまり変化がない」ということを管理会社に伝えると、
相手に電話で直接注意をする
という手段を提案されました。
その際、
・匿名で貫くのか
・下階からと伝えていいのか
…という選択を迫られたので、とりあえず、匿名で注意していただくことにしました。
下階からの苦情と伝える
再び直接電話で注意
「匿名で直接注意」をしてもらって何一つ改善がなかったので、早速10日後くらいに、再び管理会社に相談しました。
その際、「下階からの苦情」という形で、相手に注意をしてもらいました。
それからというものの、50～60％くらいは改善がみられましたが、数週間でまた元通りになるという状態でした。
ちょうどその頃、上階の子供が歩き始めたということもあり、
「防音マット等で対策する必要性があるのでは？」
というこちらの提言を、相手方に管理会社から伝えていただきました。
防音マットの対策状況を確認してもらう
そして実際に、
・どのくらいの厚みで
・どのくらいの範囲で
・どのような防音マットを敷いているのか
といった内容を管理会社に確認しに行っていただき、その状況を撮影した写真を全て見せていただきました。
上階の子供が走り回ることもあったので、本当は二重にマットを引いていただきたかったのですが…。
管理会社の判断としては、まだお子さんが2歳未満でお1人だということで、様子を見てほしいとのことでした。
録音した実際の音声を提供
これまでのたった半年ほどの間に、合計5～6回は管理会社に苦情を伝えています。
一応、毎回相手方と連絡が取れてしばらくは改善がみられるものの、持続はせずの状態でした。
そして私は、
・どのような音が
・どれくらい響いているのか
ということを、管理会社にも相手方にも知っていただきたく、録音していた実際の音声を管理会社のメールに送り、聞いていただきました。
自分的には”取れ高抜群”と思っていましたが、管理会社の反応は思ったほどではなかったです。
「面倒な奴だ」と思われた気もするし、「意外とこのくらいの音かぁ～」くらいで済まされたような気もします。
管理会社がお手上げ状態！？
有り難迷惑な発言
私の場合、騒音源が大人ではなく子供でした。
よって、対策に限界があるのは十分承知のうえで、管理会社にしつこく相談していました。
だって、同じ苦情を言い続けているのに、すぐに元通りになるのですから。
しかし、私が苦情を言いまくっているせいか、管理会社としても
「お手上げ」
と感じさせるような言動になってきました。
確かに、管理会社ができる仕事に限度があるのは分かっています。
しかし、「あれもこれもうるさい」と言っているわけではありません。
ですがついに、いかにもこちらが悪いような発言を受けました。
「そんなに音が気になるようでしたら、鉄筋コンクリートの物件や一軒家に住まわれては‥？」
「・・・はっ？？」
正直、耳を疑いました。
今までこちらの言い分を理解し、私も、
「仕方のない生活音や、少し騒がしいくらいなら我慢する」
と散々言ってきたのに、いきなりこのような雑な扱いを受けました。
しかし、自分が冷静になったときに思いました。
管理会社もお手上げで、私にこう伝えるしかなかったのだと…。
それでも強気で何度も相談
しかし、そんなことを言われても簡単にはめげません。
だって、集合住宅なのに騒々しくする方が悪いですし、自分の今までの言動に自信があったからです。
この調子で私が引っ越しても、何も知らないあとの入居者がかわいそうですし、他の隣接する世帯にも迷惑でしょうからね～。
やはり、騒がしくする家庭を、少しでも鎮めるべきだと私は思います。
そのため、今でも何かあればその都度管理会社に報告し、しつこく相談し続けるつもりです。
【追記】
＊その後、合計13～15回ほど管理会社に苦情を言い続けたら、相手は引っ越していきました。
おわりに
以上、騒音の苦情の件で管理会社とやり取りした一連の流れでした。
管理会社にどう思われようとこちらに落ち度がなく、相手がうるさくて困っている場合、しつこく苦情を言い続けていいと思います。
今回の記事で、同じく近隣の騒音に悩んでいる方の参考や、励みになっていただけたのなら嬉しいです。
